• A-
    A+
  • Людям із порушенням зору
  • Українською
  • English
  • العربية
Записатися на прийом - е-черга
Опубліковано 25 червня 2025 року о 13:00

ПОПЕРЕДНІЙ ЗАПИС НА КОНСУЛЬСЬКИЙ ПРИЙОМ - ЕЛЕКТРОННА ЧЕРГА

 В умовах зростаючого попиту на отримання громадянами України за кордоном консульських послуг з 12.11.2024 року введено систему онлайн запису на консульський прийом (Е-черга).

Запис в е-чергу на сьогодні відбувається за допомогою е-підписів (Електронного Цифрового Підпису – ЕЦП на файловому, хмарному чи інших захищених носіях), «Дія. Підпис» або «BankID» НБУ; електронна ідентифікація забезпечується через платформу «ID.GOV.UA».

Особі, яка бажає записатися в Е-чергу на отримання консульських послуг необхідно отримати доступ до функціональних можливостей електронного кабінету, Е-черги після автентифікації та/або електронної ідентифікації особи в системі «е-Консул», яка здійснюється за допомогою інтегрованої системи електронної ідентифікації та відповідно до вимог Закону України «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги» і передбачає використання кваліфікованого електронного підпису чи удосконаленого електронного підпису, що базується на кваліфікованому сертифікаті електронного підпису, або інших засобів, які відповідають вимогам законодавства

Попередня електронна ідентифікація потрібна для того, щоб автоматизувати процеси, збільшити кількість щоденно надаваних послуг та запропонувати дистанційні послуги (без потреби у візиті до консула).

Наразі користувачі мають можливість авторизуватися в Е-Черзі незалежно від типу ідентифікаційного документа, що посвідчує особу. Детальна інформація про механізм авторизації, у тому числі через банки, які є абонентами-ідентифікаторами системи BankID НБУ, міститься за цим посиланням: https://mfa.gov.ua/consul/forua/e-cherga. Також за наведеним посиланням розміщено роз’яснення Державної податкової служби про існуючі можливості отримання РНОКПП (у тому числі дистанційного та для громадян, які оформили постійне проживання за кордоном).

Також до е-Черги було додано автоматичну перевірку наявності обмежень в наданні консульських послуг громадянам України за кордоном через інтеграцію з реєстром МОУ «Оберіг». Слід зазначити, що заявники-чоловіки призовного віку, які не мають ЕЦП, не можуть бути записані до е-Черги у такий спосіб, оскільки відсутність ЕЦП/BankID також унеможливлює формування е-ВОД у застосунку Резерв+, надання якого є обов’язковою умовою отримання консульської послуги.

Посилання для запису на прийом -  https://go.mfa.gov.ua/


ЧАСТІ ПИТАННЯ ЩОДО ПРОБЛЕМАТИКИ З ДОСТУПОМ ДО КОНСУЛЬСЬКИХ ПОСЛУГ


🔹 Основні правила реєстрації:

Запис тільки за паспортними даними – вказуйте інформацію відповідно до паспорта громадянина України для виїзду за кордон.

Один запис = одна послуга = одна людина (виняток – послуги, які оформлюються разом із дитиною).

Не можна записуватися кілька разів на ту саму послугу – дублікати будуть видалені.

Супроводжуючі особи (які не отримують послугу) мають чекати зовні (виняток – діти та особи з особливими потребами).

Запис одразу на пів року вперед — тепер ви можете планувати візит заздалегідь.

✅ Якщо потрібні кілька послуг – робіть окремі записи на кожну з них.


📝 Як записатися на прийом?

1️. Перейдіть на сайт електронної реєстрації – Електронна черга МЗС.

2.  Оберіть країну «Йорданське Хашимітське Королівство».

3️.Оберіть установу «Посольство України в Йорданському Хашимітському Королівстві».

4️.Виберіть категорію та конкретну консульську послугу.

5️.Оберіть дату і час прийому.

⚠️ Посольство може змінити дату/час прийому – у такому разі вам надішлють повідомлення.

⚠️ Система підтвердження запису за 30, 7 та 3 дні до візиту. Це допоможе звільнити слоти, якщо хтось не зможе прийти, і дасть шанс записатися іншим.


📌 Як авторизуватися в "Дії"?

👉 Якщо у вас біометричний закордонний паспорт або ID-картка, ви можете авторизуватися в "Дії" за допомогою Вашого смартфону та біометричного паспорта.

🎥 Інструкція у відео:

📌 Як авторизуватися в "Дії" через біометричний паспорт

📌 Детальна інструкція на сайті "Дії" – Дія: Електронна ідентифікація.


📌 Що робити, якщо у вас немає українського номера телефону або BankID?

👉 Отримати український номер можна дистанційно через eSIM (електронну SIM-картку). Вона активується за кілька хвилин без фізичної SIM-картки.

Перевірити підтримку eSIM та отримати номер:

Київстар eSIM 

Vodafone eSIM 

Lifecell eSIM 


👉 Навіщо потрібен BankID?

🔹 Щоб авторизуватися в "Дії" та користуватися державними онлайн-послугами, зокрема Електронною чергою МЗС необхідно мати банківський рахунок в українському банку.

🔹 Відкрити рахунок можна дистанційно (тобто в Ізраїлі) в українських банках, які підтримують BankID за наявності дійсного паспорта громадянина України, ідентифікаційного коду та українського номеру телефону:


🎥 Як авторизуватися в Дії через BankID:

📌 Переглянути відео

✅ Український номер телефону потрібен лише для першої реєстрації, після чого можна змінити його на свій закордонний через застосунок банку.

Якщо Ви не можете скористатися електронною чергою та належите до вразливих категорій громадян (за умови пред’явлення підтверджуючих документів, виданих компетентними органами України), Ви можете звернутись до Посольства України без попереднього запису.

📌УВАГА! Для покращення якості консульських послуг та зменшення Вашого часу очікування, Ви можете звернутись, надіславши відповідне звернення на емейл Посольства [email protected] або [email protected] з обґрунтуванням ситуації та проханням визначити дату та час візиту без попередньої електронної реєстрації в Е-Черзі

До вразливої категорій громадян належать:

🔹 люди з інвалідністю;

🔹 люди віком понад 65 років;

🔹 важкохворі;

🔹 діти-сироти та позбавлені батьківського піклування;

🔹 сім'ї військовослужбовців, які беруть безпосередню участь у бойових діях;

🔹 багатодітні та малозабезпечені сім'ї.

⚠️ Заявник зобовʼязаний надати документи, видані компетентними органами України, що підтверджують Ваш статус (медичні довідки, посвідчення, рішення суду тощо).

⚠️ Ненадання підтверджуючих документів може стати причиною відмови у наданні консульських послуг. Просимо відповідально поставитися до надання всіх необхідних підтверджуючих документів.

Запис на консульський прийом до Посольства України в ЙХК заявників, які не належать до вразливих категорій, здійснюється лише таким чином:

 - особи, які мають електронний цифровий підпис, здійснюють самостійний запис через особистий кабінет в «е-Консул»;

 - у разі неможливості автентифікації та/або електронної ідентифікації особи в системі «е-Консул», наприклад, маєте оформлений виїзд (чи залишення) на постійне місце проживання за кордоном, (на противагу небажанню використовувати створені для отримання ЕЦП опції та альтернативні варіанти отримання послуг), заявники звертаються на офіційну адресу електронної пошти Посольства або консульського підрозділу: [email protected] або [email protected] з обґрунтуванням ситуації та проханням визначити дату та час візиту без попередньої електронної реєстрації в Е-Черзі (у такому разі консульська посадова особа має здійснювати перевірку викладених у зверненні заявника причин відсутності ЕЦП з метою прийняття рішення про можливість самостійного створення запису в «е-Черзі»).

Важливо:

🔹 Переконайтеся, що ви справді не маєте можливості отримати електронний підпис жодним із доступних способів.

🔹 В електронному листі обовʼязково долучіть фото документів, які підтверджують обставини, які перешкоджають Вам зробити онлайн запис на прийом.

🔹 Консульська посадова особа перевірить причини вашого звернення перед ухваленням рішення про можливість прийому у винятковому порядку без запису в е-Чергу.

⚠️Обробка таких запитів потребує більше часу, тому просимо користуватися цим варіантом лише у виняткових випадках.

Якщо необхідну послугу можна отримати не лише в посольстві, можете скористатися альтернативними варіантами:

  • Оформити нотаріальні заяви/довіреності можна у будь-якого нотаріуса в Йорданії. ❗️Важливо: Для використання в Україні, такі довіреності та нотаріальні заяви мають бути легалізовані.
  • Оформити закордонний паспорт можна у закордонних центрах ДП "Документ" (🖇️посилання: https://pasport.org.ua/centers).

🔹 Захист від посередників  – з новою електронною чергою ми посилили механізми протидії недоброчесним користувачам. Електронна черга дозволяє записатися лише тій людині, яка ідентифікувала себе за допомогою електронного підпису. Відтак такий слот буде містити незмінну інформацію лише про того, хто зробив запис. Очевидно, що такий запис не зможе використати ніхто інший. 

⚠️ Увага! Останнім часом почастішали випадки діяльності так званих «посередницьких фірм», які пропонують громадянам України платні послуги із:

  • Реєстрації на прийом в системі електронної черги.
  • Підготовки та оформлення пакету документів для консульських дій (оформлення закордонного паспорта тощо).

📌 Важливо знати:

✔️ Жодна з таких фірм чи приватних осіб не має відношення до Посольства України в ЙХК.

✔️ Їх діяльність має ознаки шахрайства та може підлягати правовій оцінці компетентними органами.

✔️ Система онлайн-запису створена виключно для прямої взаємодії громадян з консульськими установами та не передбачає жодних платних посередницьких послуг.


🔹 Переваги оновленої електронної черги

Зручне керування записом – оновлений особистий кабінет дозволяє легко змінювати чи скасовувати запис.

Автоматична перевірка документів – система перевіряє наявність усіх необхідних документів, особливо для чоловіків призовного віку.

Швидке бронювання – у разі скасування запису іншими користувачами з’являються доступні місця, і Ви можете записатися навіть на найближчі дні.

📌 Записуйтеся лише через офіційну систему та уникайте шахрайських послуг посередників!


Прийом відвідувачів у закордонних установах відбувається через запис до електронної черги. Живої черги для прийому не передбачено, оскільки це створить нерівні умови для відвідувачів та призведе до неякісного надання послуг, адже без попереднього запису неможливо спланувати час для якісного та вчасного обслуговування відвідувачів.

Якщо ви звертаєтеся через форс-мажорні обставини (наприклад, викрадено чи втрачено паспорт), консул запропонує дочекатися кінця прийому за записом та спробує допомогти вирішити таку проблему. Якщо ж звернення не форс-мажорне, вам порадять записатися на прийом, як це роблять усі інші відвідувачі.

Outdated Browser
Для комфортної роботи в Мережі потрібен сучасний браузер. Тут можна знайти останні версії.
Outdated Browser
Цей сайт призначений для комп'ютерів, але
ви можете вільно користуватися ним.
67.15%
людей використовує
цей браузер
Google Chrome
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
9.6%
людей використовує
цей браузер
Mozilla Firefox
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
4.5%
людей використовує
цей браузер
Microsoft Edge
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
3.15%
людей використовує
цей браузер
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux